[健身中国网讯]  MGM是指Members get member，即会员为你带来会员。来自香港的Sogi So在2008亚洲体适能交流大会上向大家介绍了“隐形会籍顾问”----如何让俱乐部的会员成为你的义务推广员。
　　一个俱乐部实际上有二个销售团队，一个是MS(Member sales),另一个是CS（Customer
 sales）。一个会所开业前就要成立会员服务中心，协助会籍顾问管理会员，不能等出了问题再处理。这样当你的会所开业半年以后，你会发现60%以上的新会员都是通过老会员的口碑得到的。
　　大多数成功会籍顾问成功的关键不在于销售，而在于他们对会员的管理。俱乐部应该将焦点更多地聚集在客人身上而不是现金收入，如调整佣金体系，不仅仅只用销售多少卡作为考核指标，还应该将保有会员的数量作为考核指标。
　　保留客人和提高公司收入的关键在于建立与会员的良好关系，维持会员较高的出席率，一般来说，前三个月每周能来二次的会员是不会退会的，这样的会员一年可以为俱乐部介绍5-6个新的会员。较高的出席率也能够为俱乐部带来较好的私教收入。在美国私教的收入甚至能占到俱乐部收入的50-60％。
　　那么有哪些方法可以建立会员与俱乐部的良好关系呢？苏先生认为俱乐部对客人甚至要比对自己的家人还要亲。可以通过电话问候、闲话家常、过节短信、生日祝福、家人关怀等方式对会员表示关怀，也可以用会中会的方式发起各种活动、用活动来维系与会员的关系。一个成功的会籍顾问除了为会员提供服务外，更要从各方面支持他所服务的会员，尽可能提供会员间互动的平台。
　　这样的客户服务将为俱乐部提供更多的交叉销售、升级销售以及优级客源。真正好的会员服务是达到甚至超越会员的需求之上的，你所做的努力最终都会在你的会员眼睛中体现出来，每天的服务质量和数量会和会员数量及销售业绩成正比。