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| 来源： 作者： 时间：2008年07月21日 09:45:56 发布人：ZoePeng |
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目前武汉的健身馆、美容院等行业多数采取会员制度，会员条款大变更，会不会影响企业经营，企业如何应对？ 西汉正工商所副所长胡嵩说，格式合同条例针对的不是所有的企业条款，而是不合理的会员合同。会员制能产生延续消费效应，是一种好的经营模式。而商家往往为规避风险，制定单方面减轻自己的责任、加重消费者责任的合同责任。如“一经入会，会员费不退还”、“会员所遵循条款最终解释权归商家”等店规。长此下去会让“会员制”模式，在消费者中失去信任。 “健身行业之所以采用会员制，有它的理由”，龙一跆拳道馆营运部经理吴利琴称：“就拿跆拳道来说，要求每天压腿，这种训练是一个长期过程，并且需要专业人指导，一曝十寒对训练不利，还会伤身体。因此会员制短期内不可能改变，但调整合同是大势所趋。” 富豪花园游泳俱乐部的会员卡上也有相关条文：最终解释权归俱乐部、一经过售出概不退换等，武昌城市公园的游泳俱乐部也对会员限定了几种不同的消费时限，并对退卡有或多或少的限制。如果更改合同条文，消费者扩大了违约范围，会不会影响经营？ 吴利琴说，龙一原来的合同是从其他健身会馆“拷贝”而来，以前不了解有关规定，认为有些条文可以规避企业风险。这次的事件让他们意识到，使用霸王合同也是一种风险，失去的是消费者的信任。因此他们主动请求更改合同条文，希望给消费者留下良好的信誉。她认为，合同更改后不会影响企业的利润，相反，更机动灵活的会员制度会吸引更多消费者加入。 胡嵩认为，成立行业协会可以促进全行业调整合同文本，甚至行业内使用统一合同文本。吴利琴表示，龙一道馆已经牵头发起成立湖北的跆拳道行业协会，一旦自己调整后的合同被工商部门认可，就可在同行之间推荐，推动行业规范。 |
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